Connecter Stripe pour encaisser les clients

1. 1Cliquez sur Connecter Stripe depuis Paramètres, depuis l’alerte du tableau de bord ou, dans l’interface atelier, depuis Vendre › Paiements (/payments).
2. 2Renseignez les informations légales, bancaires et d’identité demandées par Stripe.
3. 3Revenez dans Patissio et vérifiez que les paiements et virements sont indiqués comme actifs.
4. 4Si Stripe réclame un document plus tard, utilisez Reprendre la vérification.

Stripe Connect reçoit les paiements de vos clients. La page Abonnement gère séparément ce que vous payez à Patissio. Modifier la carte d’abonnement ne remplace donc pas votre compte bancaire d’encaissement.

Vous pouvez préparer et envoyer un devis, mais aucun lien d’acompte ne sera ajouté tant que Stripe Connect n’est pas opérationnel. Patissio affiche un avertissement avant l’envoi.

Si Stripe désactive les paiements ou les virements de votre compte (document à fournir, vérification en cours), Patissio cesse de proposer le paiement en ligne dès que Stripe le signale. Les nouvelles commandes boutique restent enregistrées, mais rien n’est débité : chacune porte la mention Paiement en ligne non abouti dans Commandes & devis, et la notification Nouvelle commande boutique vous invite à finaliser Stripe puis à envoyer le lien de paiement. Le client lit à l’écran et dans son e-mail de confirmation que sa commande n’est pas encore payée et que vous allez le recontacter pour le règlement.

Il en va de même si vous avez commencé la connexion Stripe sans la terminer. Une boutique qui n’a jamais connecté Stripe n’est pas concernée : ses commandes se règlent hors ligne, comme prévu.

Reprenez la vérification dans Paramètres › Recevoir des paiements. Le paiement en ligne revient automatiquement quand Stripe réactive le compte. Les commandes restées impayées pendant ce temps se règlent alors avec le lien de paiement, depuis leur fiche, ou par le client lui-même depuis son suivi de commande (voir Gérer les acomptes, paiements et soldes).

Deux jours après votre premier clic sur Connecter Stripe, si la connexion n’est pas terminée, Patissio vous envoie un e-mail qui liste ce que Stripe attend encore (pièce d’identité, IBAN, date de naissance…) et un bouton Reprendre là où j’en étais. Un dernier rappel part sept jours après.

Juste avant l’envoi, Patissio relit votre compte chez Stripe : si vous avez terminé entre-temps, ou si Stripe vérifie simplement ce que vous avez envoyé sans rien demander, aucun e-mail ne part.

Ces rappels portent un lien Ne plus les recevoir, comme les autres conseils de l’assistant.